Meie klient on elektrijalgrataste tootja, mis asutati 2002. aastal eesmärgiga luua maailma parim linna elektrijalgratas. Kas olete kogenud rattamehaanik ja räägite saksa keelt? Kas soovite töötada ühe innovaatilisema ja põnevama kaubamärgi heaks e-rattaruumis? Otsime müüjate koolitusjuhti, kes aitaks meie kliendil arendada oma müügi- ja teenindusvõrku DACH-i piirkonnas. Asute Hollandis Amsterdamis asuvas Euroopa teeninduskeskuses ja reisida edasimüüjate võrgustikku külastama. Saate täieliku väljaõppe ning teenindus- ja insenerimeeskondade tuge. Teete koostööd müügimeeskonnaga, et aidata edasimüüjate teeninduspartneritel järgida ettevõtete kõrgeid klienditeeninduse standardeid. DACHi edasimüüjate koolitusjuhi tööprofiil
Kohustuste hulka kuuluvad, kuid mitte ainult:
- Pakkuge teenusepartneri kanali koolitust ja tuge nii eem alt kui ka isiklikult
- Viige läbi koolitusi erinevate remondiprotsesside kohta
- Hinda ja hinda teeninduspartnereid nende võimete ja kogemuste osas
- Aidake teenindus- ja insenerimeeskondadel rikkeid diagnoosida
- Töötage koos insenerimeeskonnaga kvaliteedikontrolli, tootmise ja disaini pideva täiustamise nimel, nagu näitavad teatatud klienditeeninduse probleemid
- Säilitage teenindustöökojas ja laos kõrge korraldusstandard
- Koostage sisu, nagu videod ning hooldus- ja remondiprotsesside protseduurid
- Aidake ja osalege messidel ja tarbijanäitustel
- Paku kliendituge ja tehnilist abi telefoni, e-posti ja muude elektrooniliste andmekandjate, näiteks teenindusdokumentide kaudu
- Pakuge müügimeeskonnale müügijärgset tuge, sealhulgas võtke ühendust uute klientidega (diileritega) telefoni teel, osalege messidel ja pakkuge tootemüügi koolitusressursse
- Aidake välja töötada ja hooldada tehnilist kirjandust ning muud teabevahetust juhiste, käsiraamatute ja remondijuhendite kujul
- Tehke tehnilisi kliendikoolitusi ettevõtte kontoris ja klientide kohtades
- Logige, värskendage ja jälgige klientide päringute edenemist ning andke vajadusel õigeaegset tagasisidet
DACHi edasimüüjate koolitusjuhi kandidaadiprofiil
- Peab valdama saksa ja inglise keelt nii kirjas kui ka kõnes
- Jalgrattamehaaniku ametikohale vastav ametlik kvalifikatsioon on soovitav
- Rattapoe teenust vähem alt 3 aastat
- Soovitav on klientide ja tarnijatega (sisemiste ja väliste) suhtlemise kogemus
- Suurepärased mehaanilised oskused ja tööriistade meisterlikkus
- Täielik juhiluba (Euroopa)
- Suurepärane esinemisoskus
- Mugav andmetega töötamine probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks
- Hingelt rattaentusiast, kelle kirg on vigade parandamine
- Probleemide lahendamisega meeskonnamängija, kes genereerib ideid ja lahendusi ning teeb nende saavutamiseks koostööd kogu meeskonnaga
- Suudab probleemiga iseseisv alt hakkama saada, kui olete selle protsessi käigus kogenud ja koolitatud, luues tööviise ja täiustusi, mida saab seejärel jagada parima tavana
Mida meie klient pakub
- 20 puhkusepäeva
- Tööreisi kulud täielikult hüvitatud
- OTE boonus uutele edasimüüjatele pardal
- Jalgratta remondi boonusstruktuur
- Elav õhkkond juhtivas eBike-äris töötades
- Fantastilised karjäärivõimalused edenemiseks kiiresti kasvavas ettevõttes jalgrattatööstuse tipptasemel
Tööaeg:
40 tundi nädalas
