Otsime praegu täiskohaga alalist kolimisjuhti, kes töötaks ühe meie kliendi juures Rotterdami südames. Liikumishaldur toimib peamise koordineerimispunktina, pakkudes teenuseid meie klientidele ja nende volitatud isikutele, säilitades samal ajal klienditeeninduse kõrgeima taseme.
Kolimisjuht on esimene kontaktpunkt töötaja ümberpaigutamise kolimisaspektide osas. Nad toetavad ja korraldavad meie kliendi volitatud isikute majapidamistarvete ja isiklike asjade liikumist. Nad vastutavad töötaja juhendamise eest protsessis, tagades teile suurepärase klienditeeninduse. Liikumisjuhil on tugevad organiseerimisoskused, probleemide lahendamise võime, kultuuriteadlikkus ja ajaplaneerimisoskus.
Klient
- Määrake liikumise ootused ja ennetage ennetav alt kliendi vajadusi. Käsitlege klientide päringuid kiireloomulise ja empaatiatundega.
- Telefoni ja e-posti saaja ja/või kontod, olenemata nende asukohast maailmas, tähendab aeg-aj alt töötamist väljaspool tavapärast tööaega. Suvi on meie kiire hooaeg ja kliendid vajavad meid mõnikord väljaspool tavapärast tööaega.
- Hallake ja jälgige klientide ootusi, taotlusi ja probleeme õigeaegselt ja tõhus alt.
- Säilitage teenuse kvaliteedi miinimumskoor, nagu on määratletud meie IMC tulemuskaardil.
-
Täielik vastutus iga määratud käigu õnnestumise eest.
Tarneahel
- Koordineerige ja edastage logistikat, hinnakujundust, liigutage üksikasju ja tehke tõrkeotsing/lahendage protsessi tõrkeid.
- Telefoni- ja e-postiagent kontakt välismaiste majapidamistarvete kolimisagentidega.
-
Telefoni ja e-posti kontakt meie tarneahelaga USA-s/Kanadas/ülemeremaades (aurulaevaliinid, sadamamaaklerid, autovedajad).
Konto tugi
- Vajadusel suhelge ja teatage rahvamajanduse arvepidamisele/broneerijatele
- Tuvastage täiustamist või täiustamist vajavad valdkonnad; süstemaatiliseks lahendamiseks tehke koostööd juhtkonnaga.
- Sisemine tugi
- Koordineerige erinevate osakondadega, nagu võlgnevused, saadaolevad arved, arveldamine, nõuete võrguhaldus ja kontohaldus, et tagada kolimise kõigi aspektide nõuetekohane lõpuleviimine.
- Järgige eelmääratletud kolimishaldusprotsessi ja meie patenteeritud töövoosüsteemi ülesandeid, nagu on määratletud äritegevuse ja saadetiste töövoo raamatus.
- Kavandage ette, kavandage ja tagage kõige tõhusam ja kulutõhusam saadetise marsruut vastav alt kliendi nõudmistele.
- Saadetise parimaks edastamiseks vastav alt kontonõuetele valige ja kooskõlastage parimad kodutarvete vedajad lähte- ja sihtkohas, veoautode ja kaubaveoliinidega (ookean/õhk/maantee).
- Vajadusel tehke koostööd tolli ja muude valitsusasutustega.
- Leevendage probleemsete olukordade negatiivseid finantsmõjusid tehniliste teadmiste, loodud ärikontaktide ja järjekindluse abil.
Nõuded:
- Eelistatud on bakalaureuse-/kraadikraad
- Hollandi ja inglise keele valdamine
- Minimaalselt 2-aastane tööstus-/ekspedeerimiskogemus VÕI 3-aastane sellega seotud klienditeeninduse kogemus
- Geograafilised algteadmised tuleks kasuks
- Tugevad analüüsioskused: arusaamine pööretest, kulumarginaalist, elementaarsest matemaatikast (kaalu, tiheduse, CWT, tariifide jne arvutamine), andmepõhine probleemide lahendamine
- Võime tuvastada võimalikke probleeme ja töötada välja loovaid lahendusi ilma vahetu juhendamise või järelevalveta
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlemisoskus
- Tugevad organiseerimisoskused; võime tegutseda osana meeskonnast, tegutsedes samal ajal alustajana
- Võimalus hallata tähtaegu, teha mitut ülesannet ja tegutseda kiires keskkonnas
- Tugevad esinemisoskused, ärietikett ja suhtlemisoskused
- PC-oskus – Word, Excel, PowerPoint, Outlook ja tööga seotud süsteemid
Tööaeg:
40 tundi nädalas
Ettevõtte kohta:
Rahvusvaheline kolimisettevõte.
